预订酒店后遇到的问题 在线查询机票应注意的问题
关于MOTOROLA会员的问题
 关于MOTOROLA会员的问题
摩托罗拉俱乐部卡与elong公司会员卡有什么区别?

-Motorola会员卡等同于我们艺龙公司的VIP卡,您可经享受到北京、上海、广州、成都、深圳、南京、武汉、杭州8大
 城市4000多家餐饮娱乐、健身场所7-9折的打折优惠服务以及2600多家酒店2-7折的会员价,并享受多种高级会员的
 附加服务,包括奖励计划等等。

怎样使用摩托罗拉这张卡?

-预订酒店服务:您可以拔打我们的预订中心24小时热线电话:8008101010或010-64329999报出您的卡号,您可以为
 您或是您的家人朋友预订酒店。
-预订机票服务:您可以拔打我们的机票部直线电话:010-64329999(北京总部)如果您是在外地办预订机票,您可
 以拔打我们公司电话(可以上网查询或是致电北京客服中心)
-预订会议/旅游:您可以与我们的旅游会议部联系电话:010-65881555转会议部。

这张卡是否有有效期?

-此卡没有时间限制,您可以长期使用。

丢卡怎么补办?

-您可以致电客服务中心,电话:010-65881555转0,我们可以给您免费补做一张。
 您需要把您的身份证复印件、卡号、详细通信地址和联系方式传真至010-64313766,或邮寄至北京市朝阳区酒仙
 桥中路10号 星科大厦B座

收到摩托罗拉寄来的信,但没有卡,怎么办?

-您可以与motorola公司联系电话:800-810-1010或01065642474
-与我们的客服中心联系电话:010-65881555转0。我们都会为您转达致motorola公司由其为您更正。

会员积分是什么意思?

通过我们预订;并产生实际消费后才能得到积分。
-对于酒店房费;每消费一元可以得到一个积分。旅游、会议按您消费的50%累计积分。
-对于机票积分:国内航线每一张单程机票可得到300个积分;往返机票可得600个积分。国际航线每一张单程机票可得
 到600个积分往返机票可得1200个积分。注意:持卡享受餐饮娱乐折扣时所产生的消费不能计入积分。积分规则>>

怎么登陆eLong网?

-我们的主页是www.elong.com点击会员登录可查询看您的个人信息及积分。

这张卡上写的是普通卡,怎样升级为VIP卡?

-我们已经为所有持此卡的会员整体升级为艺龙卡的VIP卡,您持这张卡可以享受到我们提供的VIP级待遇。

怎样修改密码?

-网上修改:您可以点击“会员登录”后输入您卡号,按提示操作就可以看到您的个人信息并可以做修改了。
-由Motorola公司为您修改:您可以致电800-810-1010由motorola公司为您更改您的密码。
-您的Motorola卡登陆eLong网站,您的初始密码您的生日加-,例如:1900-01-01

再申请一张elong普通会员卡。

-您可以与我们的客服中心联系电话:010-65881555转0,我们会发放免费卡。

怎样更改信息?

-网上修改:您点击“会员登录”后可以修改您的密码。
-Motorola公司修改:如果您想修改其它个人信息,您可以与Motorola公司联系,修改您的个人信息。

是否可以转积分?

-不同会员卡代表您在艺龙网的不同身份,因此任何两张会员卡之间不能互转积分及订单。

希望再得到一本手册?

-您可以致电010-65881555转0客服中心我们会按您的地址给您寄出。

在某个特商消费没有打折?

-您可以与我们的特商部联系,电话:010-64313600,我们会马上调查并在二个工作日之内给您最终的答复。

积分有误?

-您可以与客服联系中心电话:010-65881555转0,我们会再次核实您的积分情况。

投诉机票问题?

-您可以与我们的客服中心联系电话:010-65881555转0,我们与机票部核实情况,并做相应更正,给出处理结果。

兑换商品的程序是什么?

点击积分广场
-选择您要的商品
-登录购买
-我们在发放您的奖品后会扣除您换取奖品所对应的积分。

 怎样加入摩托罗拉俱乐部?
 用这张卡购买手机打折吗?
 手机坏了怎么办?
 卡登记的姓名与本人不符。
 V6288用户收到的卡与后来寄给本人的卡一样吗?


 您可以与motorola公司联系咨询电话是:800-810-1010或01065642474


 

电话(TEL):010-65881555-0 传真(FAX):010-64313766
E-mail:cs@corp.elong.com

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