－网上查询：您如果已经注册过了，您可以点击“会员登录”中按提示操作后就可以看到您的个人信息及积分。艺龙为每位
　会员都提供了积分奖励，具体奖励办法和奖品详见积分广场栏目的说明。
－电话查询：您可以致电010-65881555转客服中心，由客服人员为您查询。

－网上修改：您如果已经注册过了，您可以点击“会员登录”后输入您的卡号，按提示操作就可以看到您的个人信息并可以
　做修改了。
－传真修改：您可以将更新后的个人信息及您的身份证复印件或是身份证号码、本人签字一同发传真至：010-64313766

－您可以致电客户服务中心，电话：010-65881555转客服中心，我们可以给卡主本人提供密码。

－不必持卡，就可以到酒店直接入住，只要报出入住人的名字就可以了。

－注意听清预订人员为您提供的酒店情况，如：星级、价格、房间类型等情况。
－您要说明您需要的预订后的通知方式。如：电话、手机、传真、E-mail等等。
－如果您不需要预订确认通知，我们就不再打扰您，您可以直接入住酒店。
－如果不是卡主本人入住，请务必提供实住客人的姓名。

－您应该先通过我们做好预订，再到酒店前台报出入住客人的名字后就可按我们的会员价入住了，如果您直接到酒店入住
　首先没有折扣价其次您不会得到我们的积分。对您来说这可是一个损失。

－您可以马上与我们联系，由我们与酒店协调，我们的预订中心电话是010-64329999或8008101010，服务时间是24小时。

－当然可以，此卡不限卡主，但产生的积分会积累在卡主名下。

－当您的积分已满3000分后，我们会发短信通知您通信地址，并请您联系我们，我们为您制做一张相同卡号的VIP卡，两周后为您寄出。

我们正在为以前的老会员更换新的VIP卡，更换方式如下：
－您可以致电艺龙网北京信息技术有限公司由客服中心为您办理电话：01065881555-0。
－您可以发E-mail:cs@corp.elong.com通知我们，我们帮您更换新版的艺龙VIP卡。
－您可以发传真：010-64313766，我们会为您制作并寄出新版的艺龙VIP卡。

通过我们预订，并产生实际消费后才能得到积分。
－对于酒店房费、旅游，每消费一元可以得到一个积分。
－对于机票积分：国内航线每一张单程机票可得到300个积分；往返机票可得600个积分。国际航线每一张单程机票可得到
　600个积分，往返机票可得1200个积分。
注意：持卡者享受餐饮娱乐等特商折扣时所产生的消费不能累计积分。

－您享受特商服务时不可以积分，我们提供的其它预订服务都可以积分。

不一样
－预订酒店时不管您在北京还是外地都可以通过电话或上网预订我们所有的签约酒店。
－预订机票可以在北京及近50个城市出票。
－取票：如果您在北京，我们可以保证在四环内免费为您送票。

－首先您要确定您的卡是银色卡也就是VIP卡。第一次我们可以免费为您补办，以后会扣除您500个积分，所以请您尽量保管好自己的卡。

－会员每一笔订单预订日为积分的初始享有日期，每一笔订单拥有的艺龙积分有效期为初始享有日期顺后3年，3年后积分作废。您所有预订艺龙产品以及其它活动所产生的积分均按照3年有效期计算，请您根据情况兑换您喜欢的礼品。

－在积分有效期可以。

积分广场
1 登录积分广场，选择符合积分的商品购买
2 收到您的订单后我们将电话与您核实所申请奖品；
3 您可以选择邮寄或是自取两种方式领取奖品；
4 我们在发放您的奖品后会扣除您领取奖品所对应的积分。

－您只需提前3~5个工作日申请，自申请日起30日内收到奖品。

－您可以登陆“我的艺龙”改变您的邮件和短信接受选项，也可以直接在您收到的电子邮件中直接进行退定操作。